Ogólne Warunki Sklepu Internetowego Uniform Medyczne

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MEDICAL UNIFORMS

 

CZĘŚĆ I.

 

1. Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej jako „OWH”) regulują stosunki prawne pomiędzy stronami umowy sprzedaży, której przedmiotem są towary z oferty sklepu internetowego prowadzonego na stronie www.medical-uniforms.sk (dalej jako „sklep” lub „e-shop”), zawartej pomiędzy sprzedawcą, którym jest spółka Medical Uniforms spol. s r.o., z siedzibą: Rastislavova 68, 040 01 Košice, Republika Słowacka, IČO: 50 049 003, wpisana do Rejestru Handlowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Košice, dział: Sro, numer wpisu: 67635/V, DIČ: 2120160834, IČ DPH: SK2120160834 (dalej jako „sprzedawca”) a osobą kupującego, którym jest:
   • konsument jest osobą fizyczną, która w związku z umową konsumencką, zobowiązaniami z niej wynikającymi lub w ramach praktyki handlowej nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej ani zawodowej (dalej jako „konsument”, a w CZĘŚCI II niniejszych OWH także jako: „kupujący”); oraz
   • przedsiębiorca jest osobą wpisaną do rejestru handlowego; osobą prowadzącą działalność na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej; osobą prowadzącą działalność na podstawie innego niż zezwolenie na prowadzenie działalności gospodarczej uprawnienia zgodnie z odrębnymi przepisami; osobą fizyczną prowadzącą produkcję rolną i wpisaną do odpowiedniej ewidencji zgodnie z odrębnymi przepisami (dalej jako „przedsiębiorca”, a w CZĘŚCI III niniejszych OWH także jako: „kupujący”).
2. Stosunki prawne zgodnie z pkt 1.1 OWH pomiędzy sprzedawcą a konsumentem są uregulowane w CZĘŚCI II. niniejszych OWH.
3. Stosunki pomiędzy sprzedawcą a konsumentem nieuregulowane niniejszymi OWH podlegają prawu Republiki Słowackiej, w szczególności właściwym przepisom ustawy nr 40/1964 Dz.U. Kodeks cywilny, ustawy nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw oraz ustawy nr 22/2004 Dz.U. o handlu elektronicznym oraz o zmianie i kontroli rynku wewnętrznego. Sprzedawca i konsument uzgodnili prawo Republiki Słowackiej jako prawo właściwe dla umów zawieranych za pośrednictwem e-shopu zgodnie z art. 3 ust. 1 z uwzględnieniem art. 6 ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I) na co konsument wyraża zgodę poprzez akceptację niniejszych OWH. 
4. Stosunki prawne zgodnie z pkt 1.2 OWH pomiędzy sprzedawcą a przedsiębiorcą są uregulowane w CZĘŚCI III. niniejszych OWH.
5. Stosunki pomiędzy sprzedawcą a przedsiębiorcą nieuregulowane niniejszymi OWH ani umową ramową pomiędzy sprzedawcą a przedsiębiorcą podlegają prawu Republiki Słowackiej, a w szczególności właściwym przepisom ustawy nr 513/1991 Dz.U. Kodeks handlowy. Sprzedawca i przedsiębiorca uzgodnili prawo Republiki Słowackiej jako prawo właściwe dla umów zawieranych za pośrednictwem e-shopu zgodnie z art. 3 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I) na co przedsiębiorca wyraża zgodę poprzez akceptację niniejszych OWH.
6. Niniejsze OWH stanowią integralną część umowy sprzedaży. W przypadku, gdy sprzedawca i kupujący (niezależnie od tego, czy kupującym jest konsument czy przedsiębiorca) zawrą pisemną umowę sprzedaży, postanowienia umowy sprzedaży mają pierwszeństwo przed niniejszymi OWH.
7. Towary w sklepie internetowym prowadzonym przez sprzedawcę stanowią katalog standardowo dostarczanych towarów, a sprzedawca nie gwarantuje natychmiastowej dostępności wszystkich wskazanych tam towarów, także w przypadku, gdy dany towar jest oznaczony jako „dostępny”. Dostępność towaru, w tym termin dostawy, sprzedawca potwierdzi kupującemu w sposób określony w OWH, odpowiednio w ich właściwej części. W przypadku, gdy towar ma spełniać szczególne wymagania certyfikacyjne lub inne specyficzne wymagania kupującego albo ma posiadać określone szczególne właściwości wymagane przez kupującego, a nie są one wskazane przez sprzedawcę w opisie (szczegółach) towaru, kupujący powinien uzyskać informację o takich specyficznych lub szczególnych właściwościach towaru u sprzedawcy przed złożeniem zamówienia.
8. Towar oferowany przez sprzedawcę musi być zgodny z uzgodnionymi lub ogólnymi wymaganiami. Dotyczy to również towarów z elementami cyfrowymi.
9. Sprzedany towar jest zgodny z uzgodnionymi wymaganiami, jeżeli
   • odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości i jakości określonym w umowie,
   • jest odpowiedni do konkretnego celu, o którym konsument poinformował sprzedawcę najpóźniej przy zawarciu umowy i na który sprzedawca wyraził zgodę,
   • posiada określoną w umowie zdolność do spełniania funkcji ze względu na swój cel (dalej jako „funkcjonalność”),
   • posiada inne właściwości określone w umowie,
   • jest dostarczony wraz z całym wyposażeniem określonym w umowie,
   • jest dostarczony z instrukcją użytkowania, w tym instrukcją montażu i instalacji, zgodnie z postanowieniami umowy.
10. Sprzedany towar jest zgodny z ogólnymi wymaganiami, jeżeli
    • nadaje się do wszystkich celów, do których towary tego samego rodzaju są zwykle używane, z uwzględnieniem w szczególności przepisów prawa, norm technicznych lub kodeksów postępowania obowiązujących w danej branży, jeżeli normy techniczne nie zostały opracowane,
    • odpowiada opisowi i jakości próbki lub wzoru, które sprzedawca udostępnił konsumentowi przed zawarciem umowy,
    • jest dostarczony wraz z wyposażeniem, opakowaniem i instrukcjami, w tym instrukcją montażu i instalacji, których konsument może rozsądnie oczekiwać,
    • jest dostarczony w ilości, jakości oraz posiada właściwości, w tym funkcjonalność, kompatybilność, bezpieczeństwo oraz zdolność do zachowania przy zwykłym używaniu swojej funkcjonalności i wydajności (dalej jako „trwałość”), typowe dla towaru tego samego rodzaju oraz takie, jakich konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter sprzedanego towaru i wszelkie publiczne oświadczenia sprzedawcy lub innej osoby w tym samym łańcuchu dostaw, w tym producenta, lub w ich imieniu, w szczególności przy promowaniu towaru lub na jego oznaczeniu; za producenta uważa się wytwórcę towaru, importera wprowadzającego towar na rynek Unii Europejskiej z państwa trzeciego lub inną osobę, która podaje się za producenta poprzez umieszczenie na towarze swojego imienia i nazwiska, znaku towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego.
11. Towar nie musi być zgodny z ogólnymi wymaganiami, jeżeli sprzedawca przy zawarciu umowy poinformował konsumenta, że dana właściwość towaru nie jest zgodna z ogólnymi wymaganiami, a konsument wyraził zgodę na ten brak zgodności.
12. Niniejsze OWH oraz ich zmiany są ważne i skuteczne z dniem ich publikacji na stronie internetowej sklepu prowadzonego przez sprzedawcę. Data publikacji ostatniej i aktualnej wersji OWH: 23.01.2026. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWH w dowolnym czasie bez uprzedniego powiadomienia, przy czym zmiana jest ważna i skuteczna z dniem publikacji OWH na stronie internetowej sklepu.

 

CZĘŚĆ II.

Ogólne warunki handlowe sklepu internetowego medical-uniforms.sk dla konsumentów

1. Informacje ogólne, wybór prawa właściwego
   1. Podmiotem prowadzącym sklep internetowy www.medical-uniforms.sk oraz sprzedawcą jest:

nazwa firmy: Medical Uniforms spol. s r.o.

siedziba i adres korespondencyjny: Teplická 2246/111A, 921 01 Piešťany, Republika Słowacka

ID: 50049003

rejestracja: Rejestr Handlowy Sądu Rejonowego Trnava, dział: Sro, nr wpisu: 36628/T

TIN: 2120160834

NUMER VAT: SK2120160834

e-mail: info@medical-uniforms.pl

bank: Tatra banka, a.s.

IBAN: SK04 1100 0000 0029 4801 3374

BIC (SWIFT): TATRSKBX

Osoba kontaktowa: MVDr. Tomáš Schuster, MBA,  oraz Ing. Dominika Galbavá Némová

1. 2. Organem nadzoru jest:

Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI)

Inspektorat SOI dla kraju trnawskiego

Pekárska 23, 917 01 Trnava 1

tel.: 033/321 25 27, 033/321 25 21

email: info@soi.sk

1. 3. Prawo właściwe: Sprzedawca i konsument zgodnie z art. 3 ust. 1 z uwzględnieniem art. 6 ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I) jako prawo właściwe dla umowy określają i wybierają prawo Republiki Słowackiej. Wybór prawa słowackiego nie pozbawia konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu takie przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, od których nie można odstąpić w drodze umowy.
   4. Niniejsza Część II OWH została opracowana zgodnie z ustawą nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, ustawą nr 40/1964 Dz.U. Kodeks cywilny z późniejszymi zmianami oraz innymi właściwymi przepisami prawa.
   5. Niniejsza Część II OWH ma zastosowanie do zakupu towarów w sklepie internetowym sprzedawcy dokonywanego przez konsumenta, przy czym konsument wyraża zgodę, że zawarte w ten sposób umowy sprzedaży będą podlegać niniejszej Części II OWH, postanowieniom Regulaminu reklamacji, innym warunkom podanym na stronie www.medical-uniforms.sk oraz właściwym przepisom prawa.
   6. Cennik towarów jest opublikowany na stronie internetowej sklepu, a sprzedawca zastrzega sobie prawo do jego jednostronnej aktualizacji (dalej jako „cennik”).
   7. Przez Regulamin reklamacji rozumie się dokument pod nazwą Regulamin reklamacji wydany przez sprzedawcę, z którego treścią konsument zapoznał się i ma możliwość zapoznania się tutaj.
   8. Konsumentem jest osoba fizyczna, która w związku z umową konsumencką, wynikającym z niej zobowiązaniem lub w ramach praktyki handlowej nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej ani zawodowej.
   9. Towarem jest każda rzecz ruchoma; towarem jest także energia elektryczna, woda lub gaz sprzedawane w ograniczonej objętości lub w określonej ilości, a także materialny nośnik służący wyłącznie jako nośnik treści cyfrowych, w szczególności CD, DVD, pamięć USB oraz karta pamięci, jak również każdy towar sprzedawany przez sprzedawcę za pośrednictwem jego sklepu internetowego.
   10. Usługą jest każda czynność lub świadczenie oferowane lub świadczone konsumentowi, w tym usługa cyfrowa oraz czynności regulowane przepisami szczególnymi, nad którymi sprawują nadzór izby zawodowe lub inne organy administracji publicznej, takie jak organy nadzoru w obszarze ochrony konsumentów.
   11. Produktem jest towar, usługa, treść cyfrowa, nieruchomość, energia elektryczna, woda lub gaz, które nie są sprzedawane w ograniczonej objętości lub w określonej ilości, ciepło, prawa oraz zobowiązania.
2. Procedura składania zamówienia
   1. Konsument może zamówić w e-shopie każdy towar, przy którym znajduje się przycisk „DO KOSZYKA”; w przypadku, gdy przy wyświetleniu towaru znajduje się odnośnik do informacji uzupełniających dotyczących charakterystyki, właściwości towaru i/lub jego dostępności lub warunków dostawy, przyjmuje się, że konsument zapoznał się z tymi informacjami przed złożeniem zamówienia.
   2. Po naciśnięciu przycisku „DO KOSZYKA” zamawiany towar zostaje automatycznie dodany do koszyka zakupowego, który jest w każdej chwili dostępny do wglądu dla konsumenta. Złożenie zamówienia nie jest uzależnione od rejestracji kupującego w e-shopie. Przy składaniu zamówienia konsument jest zobowiązany podać prawdziwe dane wymagane przez system (przy czym obowiązuje, że jeśli konsument poda swój numer identyfikacyjny IČO, występuje i dokonuje zakupu jako przedsiębiorca, a nie konsument, i wówczas zastosowanie ma część III OWH). Dane te będą wykorzystane w celu utworzenia zamówienia i późniejszej realizacji umowy. Podczas składania zamówienia konsument jest proszony o podanie aktualnych i ważnych danych kontaktowych, tj. numeru telefonu i adresu e-mail; dane te będą wykorzystywane przez sprzedawcę w celu informowania konsumenta o statusie realizacji zamówienia (dostępności towaru, przygotowaniu zamówienia do odbioru itp.) oraz do celów komunikacji marketingowej sprzedawcy z konsumentem, o ile konsument nie wybierze inaczej.
   3. W przypadku rejestracji dla każdego konsumenta zostanie utworzone konto osobiste, za pomocą którego będzie identyfikowany podczas zakupów u sprzedawcy. W ramach tego konta będą tworzone zamówienia, ewidencjonowane rabaty i inne korzyści dla danego konsumenta. Sprzedawca zaleca zapisanie i przechowywanie danych logowania na potrzeby przyszłych zakupów. Przy każdym kolejnym zakupie wystarczy zalogować się za pomocą swoich danych logowania. Jednocześnie w interesie każdego konsumenta jest ochrona danych logowania, ponieważ udostępnienie ich innej osobie może oznaczać dokonywanie zakupów w e-shopie w imieniu danego konsumenta.
   4. Wysyłając zamówienie, konsument potwierdza, że zapoznał się i/lub został poinformowany przez sprzedawcę o:
      1. głównych właściwościach towaru oraz
      2. jego całkowitej cenie oraz pozostałych kosztach, tj. kosztach dostawy/transportu, ewentualnie również wniesienia towaru (łączna cena i koszty dalej jako „cena”), jak również o tym, że jest zobowiązany uiścić tę konkretną cenę sprzedawcy, oraz że wybrał odpowiedni sposób płatności z opcji oferowanych przez sprzedawcę,
      3. warunkach dostawy, terminie, w którym sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar, w tym świadczeniu usługi dostawy/transportu, ewentualnie również wniesienia towaru (dalej te usługi jako „usługi towarzyszące”), a także o warunkach związanych z dostępnością towaru, jeżeli na dany towar mają zastosowanie jakiekolwiek ograniczenia dotyczące jego dostępności,
      4. warunkach płatności,
      5. ogólnych warunkach handlowych oraz Regulaminie reklamacji sprzedawcy (w tym o odpowiedzialności sprzedawcy za wady towaru/usług, warunkach trwania umowy, możliwościach pozasądowego rozwiązywania sporów pomiędzy konsumentem a sprzedawcą).
   5. Po złożeniu zamówienia zostanie ono zarejestrowane w systemie sprzedawcy, o czym konsument zostanie poinformowany wiadomością e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia. Ta wiadomość e-mail nie stanowi akceptacji oferty konsumenta dotyczącej zawarcia umowy sprzedaży.
   6. Umowa sprzedaży zostaje uznana za zawartą dopiero po weryfikacji zamówienia konsumenta poprzez wysłanie kolejnej wiadomości e-mail, której tematem będzie akceptacja zamówienia przez sprzedawcę (dalej jako „akceptacja zamówienia”), albo poprzez wysłanie e-mailowego potwierdzenia, że towar jest przygotowany do odbioru lub został wysłany, przy czym jej przedmiotem jest dostawa towaru określonego w zamówieniu oraz świadczenie usług towarzyszących za wskazaną tam cenę, a wszystko to na warunkach określonych w e-shopie oraz w niniejszej Części II OWH.
   7. E-shop umożliwia zarejestrowanym konsumentom dostęp do informacji o statusie ich zamówień (w szczególności: rejestracja, przyjęcie, płatność, wysyłka itp.) po uwierzytelnieniu za pomocą danych logowania.

3. Warunki płatności
   1. Wszystkie ceny towarów podane są z podatkiem VAT. W przypadku zamówienia z płatnością z góry konsument ma do wyboru różne formy płatności, a mianowicie:
      1. bramki płatnicze wybranych banków oraz systemy/usługi płatnicze Paypal i GooglePay / Comgate / Gopay,
      2. ręczna wpłata wymaganej kwoty przelewem bankowym lub bezpośrednią wpłatą w banku na rachunek bankowy sprzedawcy wskazany w zamówieniu,
      3. płatność u doręczyciela, jeżeli wybrano płatność za pobraniem, tj. przy odbiorze towaru.
   2. Za dokonanie płatności uznaje się moment zaksięgowania płatności ceny (albo jej części, jeżeli zgodnie z ustalonymi warunkami zamówienia z góry ma być zapłacona jedynie część ceny; dalej jako „zaliczka”) na rachunku bankowym sprzedawcy, na który płatność miała zostać przekazana.
   3. W przypadku zamówienia towaru o wartości powyżej 500,- EUR sprzedawca jest uprawniony – jako warunek zawarcia umowy sprzedaży – żądać zapłaty pełnej ceny towaru lub jej części z góry.

4. Warunki dostawy oraz koszty dostawy towaru
   1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć zamówiony towar konsumentowi najpóźniej w terminie dostawy wskazanym w potwierdzeniu zamówienia, pod warunkiem zapłaty ceny zamówionego towaru w sposób określony w niniejszych OWH. Jeżeli sprzedawca z jakiegokolwiek powodu nie jest w stanie dostarczyć towaru w pierwotnie wskazanym terminie, poinformuje konsumenta o nowym terminie dostawy i zobowiązuje się dostarczyć towar najpóźniej w tak ustalonym terminie. Konsument przyjmuje do wiadomości, że mogą wystąpić okoliczności niezależne od sprzedawcy, skutkujące niemożnością dostarczenia zamówionego towaru (zwykle okoliczności siły wyższej); w takim przypadku zastosowanie ma procedura określona w następnym ustępie.
   2. Jeżeli pierwotny termin dostawy ani termin po jego przedłużeniu zgodnie z poprzednim ustępem okaże się z przyczyn technicznych niemożliwy do dotrzymania, sprzedawca zobowiązuje się niezwłocznie poinformować o tym konsumenta, a jeżeli nie dojdzie do porozumienia pomiędzy sprzedawcą a konsumentem w sprawie dostarczenia towaru w terminie zastępczym, dostarczenia innego towaru o tej samej jakości i cenie ani innego świadczenia zastępczego, sprzedawca zobowiązuje się najpóźniej w terminie 14 dni od poinformowania o niemożności dotrzymania terminu dostawy zwrócić konsumentowi cenę zapłaconą za towar lub zaliczkę – w taki sam sposób, jaki został użyty przy płatności ceny zamówienia, o ile sprzedawca i konsument nie uzgodnią inaczej.
   3. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar konsumentowi na adres wskazany przez konsumenta w zamówieniu jako miejsce dostawy. Sposoby dostawy towaru i/lub usługi, w tym cena oraz bardziej szczegółowe warunki obowiązujące dla poszczególnych sposobów dostawy, są opublikowane na stronie internetowej e-shopu.
   4. Jeżeli konsument wybierze jako sposób dostawy odbiór osobisty w siedzibie sprzedawcy, będzie on możliwy wyłącznie w przypadku fizycznej dostępności zamówionego towaru w wybranym miejscu sprzedawcy. W przypadku braku dostępności zostanie z konsumentem uzgodniona procedura alternatywna; jeżeli konsument nie wyrazi zgody na zaproponowaną procedurę i strony nie uzgodnią inaczej, konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży; w takim przypadku sprzedawca zwróci mu zapłaconą cenę (zaliczkę) w całości w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpienie stało się skuteczne, na rachunek konsumenta lub na jego adres albo przekazem pocztowym na adres.

5. Anulowanie zamówienia przez konsumenta i sprzedawcę
   1. Postanowienia niniejszego artykułu nie naruszają prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość zgodnie z właściwymi przepisami prawa, jak wskazano poniżej w niniejszej Części II OWH.
   2. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość (anulować swoje zamówienie) również przed rozpoczęciem biegu terminu na odstąpienie od umowy, o którym mowa w niniejszej Części II OWH.
   3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niezaakceptowania zamówienia lub jego części, a także prawo do odstąpienia od umowy lub jej części, jeżeli:
      1. z przyczyn technicznych nie jest możliwe dostarczenie towaru w wymaganym terminie lub na warunkach określonych w zamówieniu,
      2. towar nie jest już produkowany lub dostarczany albo w istotny sposób zmieniła się jego cena naliczana przez dostawcę towaru, albo
      3. konsument poda w zamówieniu nieprawdziwe i/lub niepełne dane, a okoliczności złożenia zamówienia będą wskazywać na spekulacyjny charakter danego zamówienia.
   4. W przypadku anulowania zamówienia przez sprzedawcę, sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z konsumentem w celu uzgodnienia dalszego postępowania. Jeżeli konsument zapłacił już cenę z zamówienia (faktury zaliczkowej) lub jej część, a nie dojdzie do porozumienia pomiędzy sprzedawcą a konsumentem w sprawie dostarczenia innego towaru o tej samej jakości i cenie ani innego świadczenia zastępczego, sprzedawca zobowiązuje się zwrócić konsumentowi w terminie 14 dni na jego rachunek lub adres cenę zapłaconą za towar lub zaliczkę.
   5. Sprzedawca jest uprawniony do odstąpienia od umowy zawartej z konsumentem w przypadku oczywistej pomyłki w cenie towaru (tj. ceny ewidentnie innej niż cena zwyczajowo stosowana dla danego typu/rodzaju towaru).
   6. Za oczywistą pomyłkę w cenie towaru uznaje się na przykład błędne podanie pierwszych trzech cyfr zamiast czterech; cenę niższą o jedną cyfrę (np. przy podawaniu ceny „wypadnie” jedna cyfra); oczywiście zaniżoną cenę towaru (np. o 50% niższą niż zwyczajowa dla danego rodzaju i typu towaru), bez wskazania przy towarze, że chodzi o wyprzedaż lub inną akcję rabatową; oraz inne oczywiste błędy pisarskie, oczywiste błędy w opisie towaru, zdjęciu itp., albo w przypadku oczywistej pomyłki w informacji przekazanej przez operatora centrum obsługi klienta.
   7. Sprzedawca jest zobowiązany niezwłocznie poinformować konsumenta o tej okoliczności oraz zwrócić mu bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 14 dni od poinformowania o odstąpieniu od umowy, już zapłaconą zaliczkę za towar uzgodniony w umowie sprzedaży – w taki sam sposób, jaki konsument zastosował przy płatności. Nie narusza to prawa konsumenta do uzgodnienia ze sprzedawcą innego sposobu zwrotu płatności, jeżeli w związku z tym nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty. Powyższe stosuje się odpowiednio także w przypadkach, gdy nie doszło do zawarcia umowy sprzedaży, tj. odpowiednio także do niepotwierdzonych zamówień.

6. Pouczenie o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy 
   1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni:
      1. od dnia otrzymania towaru, przy czym termin uważa się za zachowany, jeżeli oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostało wysłane do sprzedawcy najpóźniej w ostatnim dniu terminu. Za dzień otrzymania towaru przez konsumenta uważa się moment, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, odbierze wszystkie części zamówionego towaru, albo jeżeli:

• towary zamówione przez konsumenta w ramach jednego zamówienia są dostarczane oddzielnie – w momencie otrzymania towaru dostarczonego jako ostatni,
• dostarczany jest towar składający się z wielu części lub sztuk – w momencie otrzymania ostatniej części lub ostatniej sztuki,
• towar jest dostarczany wielokrotnie w określonym okresie – w momencie otrzymania pierwszego dostarczonego towaru.
  2. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość, której przedmiotem jest dostawa towaru, również przed rozpoczęciem biegu terminu na odstąpienie od umowy.
  3. Termin na odstąpienie od umowy uważa się za zachowany, jeżeli konsument najpóźniej w ostatnim dniu terminu wyśle sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. W razie wątpliwości co do doręczenia odstąpienia stosuje się procedurę zgodnie z § 20 ust. 8 ustawy nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw.
  4. Konsument wykonuje swoje prawo odstąpienia od umowy w formie papierowej lub w formie zapisu na innym trwałym nośniku, np. pisemnie na adres siedziby sprzedawcy wskazany powyżej, e-mailem na adres zakaznik@medical-uniforms.sk lub w inny sposób niewzbudzający wątpliwości, że doszło do odstąpienia od umowy. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, który jest dostępny Ciężar dowodu wykonania prawa odstąpienia od umowy ponosi konsument. Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy przekaże konsumentowi potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku (e-mail), jeżeli konsument odstąpił od umowy z użyciem specjalnej funkcji lub formularza odstąpienia od umowy dostępnych w interfejsie online sprzedawcy.
  5. Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, zwróci towar sprzedawcy – osobiście na adres siedziby sprzedawcy lub poprzez wysłanie na adres siedziby sprzedawcy, albo w inny sposób uprzednio uzgodniony ze sprzedawcą – w terminie 14 dni od dnia, w którym skorzystał z prawa odstąpienia od umowy; termin uważa się za zachowany, jeżeli konsument wyśle towar sprzedawcy najpóźniej w ostatnim dniu terminu. Towar musi zostać odesłany lub przekazany sprzedawcy wraz z dowodem zakupu, z kompletnym wyposażeniem, dokumentacją i opakowaniem. Konsument ma prawo po otrzymaniu towaru w ramach terminu na odstąpienie od umowy rozpakować i przetestować towar w sposób analogiczny do tego, jaki jest zwyczajowo przyjęty przy zakupie w sklepie stacjonarnym, tj. przetestować towar w celu sprawdzenia jego cech i funkcjonalności, a w przypadku odzieży – odpowiedniego rozmiaru. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru powstałe w wyniku obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza zakres konieczny do ustalenia odpowiedniego rozmiaru odzieży oraz cech i funkcjonalności towaru. Uszkodzenie opakowania i samego towaru zostanie zaakceptowane przez sprzedawcę wyłącznie w zakresie, w jakim nie było możliwe jego uniknięcie przy odpowiednim przetestowaniu towaru zgodnie z niniejszym postanowieniem OWH, tj. w zakresie nieprzekraczającym obchodzenia się koniecznego do ustalenia cech i funkcjonalności towaru, a w przypadku odzieży – odpowiedniego rozmiaru.
  6. Konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do konkretnego towaru lub towarów, jeżeli sprzedawca na podstawie umowy dostarczył lub świadczył kilka produktów.
  7. Jeżeli konsument odstąpi od umowy sprzedaży towaru, z dniem odstąpienia wygasa również każda umowa dodatkowa związana z tą umową sprzedaży towaru (np. umowa o przedłużenie gwarancji, umowa ratalna). Ewentualny zwrot płatności lub zaliczki uiszczonej przez konsumenta na podstawie umów dodatkowych zostanie zrealizowany zgodnie z odrębnymi warunkami handlowymi odnoszącymi się do umów dodatkowych. W przypadku anulowania towaru finansowanego sprzedażą ratalną konsument jest zobowiązany przedłożyć umowę ratalną lub fakturę oraz jednocześnie potwierdzić swoją tożsamość.
  8. Przy odstąpieniu od umowy konsument ponosi koszty zwrotu towaru do sprzedawcy. Jeżeli jednak dostarczony towar nie ma cech, którymi konsument był zainteresowany i które są zgodne z opisem podanym przez sprzedawcę, koszty jego zwrotu oraz dostarczenia towaru zgodnego z umową, jak również wszelkie celowo poniesione przez konsumenta koszty w związku z tym, ponosi sprzedawca.
  9. Sprzedawca zobowiązuje się bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie płatności, które od niego otrzymał na podstawie umowy lub w związku z nią, w tym koszty transportu, dostawy, przesyłki pocztowej oraz inne koszty i opłaty – w taki sam sposób, jaki został użyty przez konsumenta przy płatności za towar, o ile konsument i sprzedawca nie uzgodnią inaczej. Koszty transportu, dostawy i przesyłki pocztowej sprzedawca zwraca jednak tylko do wysokości najtańszego zwykłego sposobu doręczenia oferowanego przez sprzedawcę, niezależnie od tego, jaki sposób doręczenia wybrał konsument. Niezależnie od powyższego, sprzedawca nie jest zobowiązany zwrócić ceny i innych kosztów wcześniej niż w chwili otrzymania towaru lub gdy konsument wykaże, że odesłał towar z powrotem, a jednocześnie zwracany towar jest w stanie nienaruszonym, z uwzględnieniem obchodzenia się koniecznego do ustalenia odpowiedniego rozmiaru odzieży.
  10. Konsument nie może odstąpić od umowy w terminie 14 dni, jeżeli przedmiotem umowy jest:
      • świadczenie usługi, jeżeli
        • doszło do pełnego wykonania usługi oraz
        • wykonywanie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie od umowy za wyraźną zgodą konsumenta, a konsument oświadczył, że został należycie poinformowany o tym, że wyrażając zgodę traci prawo odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli zgodnie z umową konsument jest zobowiązany zapłacić cenę,
      • dostawa lub świadczenie produktu, którego cena zależy od wahań cen na rynku finansowym, których sprzedawca nie może kontrolować i które mogą wystąpić w okresie na odstąpienie od umowy,
      • dostawa towaru wykonanego według specyfikacji konsumenta lub towaru wykonanego na miarę,
      • dostawa towaru, który szybko traci na jakości lub ulega zepsuciu,
      • dostawa towaru zapieczętowanego w opakowaniu ochronnym, którego nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, jeżeli opakowanie ochronne zostało naruszone po dostawie,
      • dostawa towaru, który ze względu na swój charakter może po dostawie zostać nierozłącznie zmieszany z innym towarem,
      • dostawa napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona w chwili zawarcia umowy, przy czym ich dostawa jest możliwa najwcześniej po 30 dniach, a ich cena zależy od wahań cen na rynku, których sprzedawca nie może kontrolować,
      • wykonanie pilnych napraw lub konserwacji podczas wizyty u konsumenta, o którą konsument wyraźnie poprosił sprzedawcę; nie dotyczy to umowy, której przedmiotem jest świadczenie innej usługi niż naprawa lub konserwacja, ani umowy, której przedmiotem jest dostawa innego towaru niż część zamienna niezbędna do wykonania naprawy lub konserwacji, jeżeli umowy zostały zawarte podczas wizyty sprzedawcy u konsumenta, a konsument nie zamówił tych towarów lub usług z wyprzedzeniem,
      • dostawa nagrań dźwiękowych, nagrań wideo, nagrań audiowizualnych lub oprogramowania w opakowaniu ochronnym, jeżeli opakowanie zostało naruszone po dostawie,
      • dostawa prasy periodycznej, z wyjątkiem dostarczania na podstawie umowy o prenumeratę,
      • towar zakupiony na publicznej aukcji,
      • świadczenie usług zakwaterowania w innym celu niż mieszkalny, transport towarów, wynajem samochodów, świadczenie usług gastronomicznych lub świadczenie usług związanych z aktywnościami w czasie wolnym, jeżeli zgodnie z umową sprzedawca ma świadczyć te usługi w ściśle określonym czasie lub w ściśle określonym terminie,
      • dostawa treści cyfrowych, które sprzedawca dostarcza inaczej niż na nośniku materialnym, jeżeli
        • dostarczanie treści cyfrowych rozpoczęło się oraz
        • konsument udzielił wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, oświadczył, że został należycie poinformowany o tym, że wyrażając zgodę traci prawo odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowych, a sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie, jeżeli zgodnie z umową konsument jest zobowiązany zapłacić cenę.
  11. Konsument, wysyłając zamówienie do sprzedawcy, wyraźnie potwierdza, że sprzedawca terminowo i należycie spełnił obowiązki informacyjne zgodnie z § 5 oraz § 15 ustawy nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw.
  12. Konsument przyjmuje do wiadomości, że jeżeli do towaru dołączone są prezenty, umowa darowizny pomiędzy sprzedawcą a konsumentem jest zawarta pod warunkiem, że jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy dotyczącej dostawy towaru, umowa darowizny traci moc, a konsument jest zobowiązany zwrócić wraz ze zwracanym towarem również otrzymane prezenty. Za prezent uważa się również towar dostarczony za symboliczną kwotę, jeżeli jego dostarczenie jest prezentowane jako prezent do towaru, który konsument zwraca w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Jeżeli prezenty nie zostaną zwrócone wraz ze zwracanym towarem, będą one traktowane w wartości rynkowej jako bezpodstawne wzbogacenie konsumenta.

7. Usługa wymiany towaru
   1. Szczegóły dotyczące usługi wymiany towaru konsument znajdzie tutaj.

8. Procedury zgłaszania i rozpatrywania reklamacji, skarg oraz wniosków konsumentów
   1. Konsument ma obowiązek dokonać oględzin towaru niezwłocznie po jego odbiorze. Konsument ma prawo odmówić odbioru towaru, jeżeli na towarze lub jego opakowaniu widoczne są uszkodzenia mechaniczne wyraźnie spowodowane transportem lub jeżeli towar jest niekompletny. W takim przypadku konsument jest zawsze zobowiązany sporządzić wraz z pracownikiem sprzedawcy i/lub firmy przewozowej, która zapewniła dostawę towaru, protokół szkody/reklamacji i odmówić przyjęcia przesyłki. Uszkodzenie mechaniczne produktu w nienaruszonym opakowaniu należy zgłosić niezwłocznie, w terminie wskazanym w Regulaminie reklamacji, po odbiorze przesyłki i nie używać produktu. Późniejsze reklamacje tego rodzaju mogą nie zostać uwzględnione z uwagi na warunki reklamacyjne przewoźnika.
   2. W przypadku złożenia reklamacji obowiązuje standardowa procedura reklamacyjna określona w Regulaminie reklamacji dla konsumentów. W przypadku sprzeczności pomiędzy niniejszymi OWH a Regulaminem reklamacji, w sprawach reklamacji pierwszeństwo ma Regulamin reklamacji.
   3. Przy skorzystaniu z prawa do naprawy konsument dostarczy reklamowany towar, wraz z fakturą (ewentualnie inną formą dokumentu podatkowego). Przy skorzystaniu z innych praw wynikających z odpowiedzialności sprzedawcy za wady (tj. prawa do wymiany rzeczy, prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży oraz prawa do odpowiedniego rabatu) konsument dostarczy reklamowany towar, wraz z fakturą (ewentualnie inną formą dokumentu podatkowego), na adres siedziby sprzedawcy. Konsument i sprzedawca mogą uzgodnić również inny sposób przekazania towaru. Jeżeli konsument jest zainteresowany takim uzgodnieniem, może je zaproponować sprzedawcy e-mailem na adres info@medical-uniforms.pl
   4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe w wyniku mechanicznego uszkodzenia towaru, użytkowania towaru w nieodpowiednich warunkach (w szczególności środowisko chemicznie agresywne, zapylone, wilgotne, w silnym polu magnetycznym itp.), ingerencji w towar przez osobę inną niż uprawniona (autoryzowany serwis) albo spowodowane klęską żywiołową lub nieprawidłowym napięciem zasilania.
   5. W przypadku, gdy pomiędzy konsumentem a sprzedawcą powstanie spór wynikający z wykonywania praw z tytułu odpowiedzialności za wady lub gdy konsument uzna, że sprzedawca naruszył inne prawa konsumenta, konsument ma prawo zwrócić się do sprzedawcy z wnioskiem o naprawę sytuacji. Jeżeli sprzedawca lub wyznaczona osoba uprawniona do oceny wad odpowie na wniosek konsumenta negatywnie, poinformuje konsumenta na trwałym nośniku o właściwych podmiotach alternatywnego rozwiązywania sporów. Jeżeli sprzedawca lub wyznaczona osoba uprawniona do oceny wad odpowie na wniosek konsumenta zgodnie z pierwszym zdaniem tego punktu negatywnie lub nie odpowie na taki wniosek w terminie 30 dni od dnia jego wysłania przez konsumenta, konsument ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozwiązywania sporu zgodnie z § 12 ustawy nr 391/2015 Dz.U. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw z późniejszymi zmianami; możliwość skierowania sprawy do sądu nie jest tym naruszona. Właściwym podmiotem do alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich ze sprzedawcą jest Słowacka Inspekcja Handlowa lub inna właściwa uprawniona osoba prawna wpisana do wykazu podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów prowadzonego przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (wykaz dostępny na stronie http://www.mhsr.sk/); konsument ma prawo wyboru, do którego z podanych podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów się zwróci. Konsument może do złożenia wniosku o alternatywne rozwiązanie swojego sporu konsumenckiego skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej na stronie http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
   6. Skargi i wnioski konsument może składać pocztą, osobiście na adres siedziby sprzedawcy lub na adres e-mail info@medical-uniforms.pl. Odpowiedź zostanie wysłana w zależności od formy złożenia skargi lub wniosku w terminie 30 dni od ich otrzymania.

9. Ochrona danych osobowych konsumenta
   1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe konsumentów zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz w sprawie swobodnego przepływu takich danych (dalej jako „RODO”) oraz ustawą nr 18/2018 Dz.U. o ochronie danych osobowych z późniejszymi zmianami.
   2. Informacje o tym, w jaki sposób sprzedawca przetwarza dane osobowe, konsument znajdzie TUTAJ.

10. Postanowienia końcowe
    1. Konsument, wysyłając zamówienie, potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i w całości go akceptuje.
    2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, która staje się skuteczna z dniem opublikowania zaktualizowanej wersji Regulaminu na stronie internetowej sklepu internetowego sprzedawcy.
    3. W przypadku zawartej umowy sprzedaży towaru, umowa ta podlega Regulaminowi obowiązującemu w chwili jej zawarcia. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 23.01.2026 r. i w pełni zastępuje poprzednią wersję Regulaminu.
    4. Prawa konsumenta wynikające z niezgodności świadczenia z umową oraz warunki gwarancji podlegają obowiązującym przepisom prawa oraz obowiązującemu Regulaminowi reklamacji sprzedawcy, który jest dostępny TUTAJ.
    5. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami niniejszego Regulaminu a postanowieniami Regulaminu reklamacji, pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu reklamacji.
    6. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami niniejszego Regulaminu i/lub Regulaminu reklamacji a bezwzględnie obowiązującymi (kogentnymi) przepisami ustawy nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw i/lub ustawy nr 40/1964 Dz.U. Kodeks cywilny z późniejszymi zmianami, pierwszeństwo mają przepisy ustawy nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw i/lub ustawy nr 40/1964 Dz.U. Kodeks cywilny z późniejszymi zmianami.